Spørsmål?

Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene! Har du noe annet på hjertet, er det bare å kontakte meg 😊

Er Ruth 66 bærekraftig?

Ruth 66 bruker hovedsakelig resirkulert materiale for innpakking av varene, og tar vare på alt av esker, bobleplast, papir og bruker dette på nytt når pakker pakkes inn. Ruth 66 kaster ingenting.

Ruth 66 bestreber seg på å tilby varer som holder år etter år, varer som er unike og av høy kvalitet slik at man tar vare på de og blir glad i de.

Til Mathmos lavalampene selger vi ekstra deler som toppen, føtter og nye flasker slik at man kan ha glede av disse lampene i mange mange år. Vi selger også lyspærer og flasker som passer til Mathmos modellene helt tilbake til 60-tallet.

Hva slags fraktalternativer har Ruth 66?

Vil du motta bestillingen på Postkontor eller hos Post i butikk.  Kryss av ved utsjekking for: "Levering til postkontor". 

Hent på postkontor eller Post i Butikk er enkelt og fleksibelt. Normal leveringstid vil være mellom 5 og 10 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og tilgjengelige varer. 

Mathmos lavalamper må noen gang bestilles opp fra Mathmos i England og kan ta litt lenger tid. Jeg gir i såfall beskjed om dette!

På noen varer har vi valget: "Postnord pakke til pakkeautomat".

Da kan man velge en pakkeautomat der man selv ønsker å hente og så hente pakken med Postnord App og kode.

Vil du hente bestillingen i showroomet i Mysen i Indre Østfold, velger du ved utsjekking; "Hente hos Ruth 66 showroom Mysen". 

Velger du å hente bestillingen din i vårt Showroom i Mysen betaler du ikke frakt. Når du velger dette ved utsjekking, så tar jeg kontakt med deg og vi avtaler hentingen :-)

Hvordan fungerer Hente hos Ruth 66 showroom Mysen?

Velger du å hente i Mysen, legges varene klar til deg på lageret på i Mysen i Indre Østfold, og du får beskjed så snart ordren er klar til henting.
Ved Klikk og hent regnes kjøpet som inngått i butikk, og angreretten etter angrerettloven gjelder derfor ikke.
Jeg tilbyr likevel frivillig bytte eller retur innen 14 dager fra den dagen ordren er klar til henting, så lenge varen er ubrukt og i original emballasje.
Etter 14 dager bortfaller angre- og bytteretten, uavhengig av når du henter ordren.

"NB Ved kjøp av Bel Air møbler"

Når man ønsker å bestille Bel Air møbler kan disse enten sendes direkte til deg på pall fra produsenten, de kan hentes på showroomet/lageret i Mysen i Indre Østfold,  eller de kan leveres personlig av Ruth 66 eller ved mindre kolli som f eks stoler kan de sendes via Posten/Bring.

Om du ønsker Bel Air møblene levert hjem, så kryss av ved utsjekking for:

"NB! Ved kjøp av Bel Air møbler. Frakten blir priset etter avtale. Vi kontakter deg.", så kontakter jeg deg og finner den beste leveringsmuligheten til dit du ønsker møblene. Fraktkostnaden kommer an på hvor mye møbler det er og hvor de skal leveres.

Send meg gjerne en mail angående fraktalternativer ved kjøp av større møbler eller større kvanta. Skriv hvilke møbler du ønsker å bestille og hvor de skal så regner jeg ut fraktkostnader. Mail:hege@ruth66.no

Leveringstiden på lagervarer fra Ruth 66 har normalt 5-10 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Noen bestillingsvarer og møbler har ca 3-8 uker leveringstid, avhengig av hvilke produkter som ligger i din ordre.

Om det skulle oppstå større forsinkelser vil du varsles om det. 

Kan Ruth 66 pakke inn som gave?

Ja, selvfølgelig! :-) Legg til en kommentar i kassen om gaveinnpakning, så pakker jeg varen vakkert inn! Du kan gjerne velge en gavehilsen som blir lagt ved. 

Jeg fikk en skadet vare – hva gjør jeg?

Send meg en e-post med bilde av det skadde produktet, så ordner vi en løsning, enten ved å sende en ny vare eller refundere deg. Det er viktig at skaden meldes umiddelbart slik at vi kan ordne dette på en effektiv måte. 

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja, du kan returnere eller bytte varer! Frakten for retur dekkes av deg, og varen må være ubrukt og i original stand. Jeg anbefaler sporbar frakt, da jeg ikke kan ta ansvar for varer som ikke kommer frem. Husk at du må returnere varen innen 14 dager etter mottak, og den skal returneres i original emballasje for at returen skal godtas.

Vær oppmerksom på at bestillingsvarer ikke kan returneres, da disse er spesialbestilt og tilpasset.

Hvordan fungerer angreretten hos Ruth 66?

Du har rett til å returnere varer innen 14 dager. Ta kontakt med meg, så blir vi enige om hvordan du sender varen i retur. Returkostnadene dekkes av deg, og sporbar frakt anbefales. Dersom du har brukt varen eller den ikke er i original stand, kan ikke angreretten benyttes. Jeg hjelper deg gjerne med å ordne dette raskt og enkelt.
Merk at angreretten ikke gjelder for bestillingsvarer.

Kan dere bestille noe spesielt fra en leverandør for meg?

Ta kontakt, så sjekker jeg med leverandøren om det er mulig å få tak i det du ønsker. Jeg jobber tett med leverandørene mine og kan gjerne undersøke spesielle bestillinger for deg. Jeg kan også gi deg informasjon om forventet leveringstid.

Hvordan vet jeg at ordren min er registrert og betalt?

Når ordren går igjennom, får du en bekreftelse på e-post. 

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når pakken sendes, får du SMS med sporingsinformasjon fra Posten eller PostNord. Følg med på pakken i Posten-eller PostNord-appen, og vær tidlig ute – pakker ligger bare 7 dager på hentested nå. Du kan også forlenge hentefristen i Posten eller PostNord-appen med 7 dager, hvis du trenger mer tid. Eller på nettsiden deres. Jeg anbefaler å sjekke pakken regelmessig slik at du ikke går glipp av hentefristen.

Hva gjør jeg hvis pakken min ikke kommer?

Kontakt meg så raskt som mulig! Jeg kan hjelpe med å kontakte Posten eller PostNord for å finne ut hva som har skjedd. Hvis du er usikker på hvor pakken befinner seg, eller har problemer med å hente den, ta kontakt, så oppretter jeg en sak hos Posten/PostNord. Jeg følger opp for å sikre at pakken kommer til deg så raskt som mulig.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis bestillingen ikke er sendt, kan jeg endre eller kansellere den. Er pakken allerede på vei, er det for sent, men ta kontakt om du trenger hjelp med noe annet. Jeg prøver alltid å være fleksibel og hjelpe deg med endringer så tidlig som mulig.

Har dere digitalt gavekort?

Ja jeg kan sende flott digitalt gavekort rett til e-posten din, eller til mottaker– enkelt og perfekt til siste liten gave! 

Hva om jeg har lagt inn feil adresse?

Kontakt meg så raskt som mulig, så kan jeg rette opp adressen før pakken blir sendt. Hvis pakken allerede er sendt, finner vi løsningen sammen. Posten og PostNord kan hjelpe med adresseendringer etter at pakken er sendt, og vi kan finne en løsning for å få pakken til riktig sted.

Fant du ikke svaret du lette etter?
Ta kontakt med meg på hege@ruth66.no, så hjelper jeg deg med det du måtte lure på! 💖